「このユーザー名は間違っている可能性…」
が表示された場合
メールアドレスに間違いがないかご確認ください。※アンダースコア（_）やハイフン（-）など
間違いやすい文字にご注意ください。
正しく入力されてもエラーとなる場合は、
このページ下に記載の方法にてご対応をお願い致します。
以下のメールアドレスは利用できず、
上画像のエラーが発生することが分かっています。
入力したメールアドレスが正しい場合にこのエラーが発生した場合は、以下の
お手数をおかけしますが、新たな宛先アドレスをInfiniOneボックスを導入されたテナント企業様へご連絡ください。
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上画像のエラーが発生することが分かっています。
- Microsoft 365 の配信メールアドレス
- Microsoft 365 のプロキシアドレス
入力したメールアドレスが正しい場合にこのエラーが発生した場合は、以下の
1. Microsoft 365 の配信メールアドレス
InfiniOneボックスが採用している Microsoft Entra ID の仕様により、配信メールアドレスはログイン用アドレスとして登録することはできません。 別のメールアドレス（ご担当者様のメールアドレスなど）へ変更をお願い致します。お手数をおかけしますが、新たな宛先アドレスをInfiniOneボックスを導入されたテナント企業様へご連絡ください。
2. Microsoft 365 のプロキシアドレス
同じようなログイン画面で別のサービス（例：Microsoft 365、Office 365 など）を利用されている場合、別サービスと同じメールアドレスをご登録いただくと、正常にログインできる場合があります。お手数をおかけしますが、新たな宛先アドレスをInfiniOneボックスを導入されたテナント企業様へご連絡ください。
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